大闸蟹网

Q：在大闸蟹商城网购大闸蟹收到的螃蟹发现有死蟹怎么办？？

1、签收时请仔细核对：鲜活大闸蟹及数量、有没有死蟹等；

2、如发现死蟹、商品发错、商品少发等影响签收的因素，请马上当着快递送货员的面与大闸蟹商城客服中心进行联系；

3、收货后发现商品有问题，请在收货完成后的2小时内与我们取得联系，否则无法判定。

售后理赔注意事项：

快递送达后请一定先签收，如发现死蟹2个小时内与我们联系，然后在6小时内按照标准将死蟹照片发送至邮箱：jscrab@163.com或者扫描微信服务号加好友，通过微信发送图片，鲜活水产品鉴定稍显麻烦，敬请谅解！

如何判断大闸蟹是否死亡？

大闸蟹属于鲜活水产品，所以在运输过程中要求必须捆扎。加之礼盒内会放有特制保鲜冰袋，会使蟹处于类似 冬眠 状态，这也让一些客户会误认为收到的蟹已经死亡。

为了减少误会，推荐几种辨别大闸蟹死活的方法：

◆ 触碰蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；

◆ 掰开蟹的脐，如果有反应那就是活的；

◆ 将蟹放入水中，如果会吐泡是活的；

◆ 若以上三种方法都没有反应，可以再将大闸蟹用水冲一会儿，看看是否有反应。

以下情况我们不提供售后理赔服务：

1、收货人地址有误、电话无人接听、停机或收货人不在造成配送延误导致大闸蟹死亡。

2、没有按照死蟹标准进行拍照，无法提供死蟹照片，超出规定时间再联系的。

3、快递送达后直接拒签的。